Politique de Confidentialité pour Isolation Meda-Bel

Chez Isolation Meda-Bel, la protection de votre vie privée est primordiale. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à veiller à ce que vos données soient traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois pertinentes en Belgique. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nos services, notre site Web et nos canaux de communication.

Collecte d'Informations

Nous collectons des informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site Web, demandez un devis, réservez un service, ou nous contactez par téléphone, email, ou en personne. Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter incluent :

  • Nom, adresse et coordonnées (email, numéro de téléphone)
  • Détails de la propriété (adresse, taille, type de bâtiment)
  • Informations de paiement (coordonnées bancaires, historique des transactions)
  • Communications et retours
  • Toute autre information que vous nous fournissez volontairement

Finalité de la Collecte des Données

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

  • Fournir et gérer nos services, tels que les travaux d'isolation et de façade
  • Communiquer avec vous concernant les devis, les rendez-vous et les services
  • Gérer les relations clients et fournir un support client
  • Traiter les paiements et gérer la facturation
  • Améliorer nos produits, services et site Web grâce aux commentaires et à l'analyse
  • Se conformer aux obligations légales et réglementaires

Consentement et Base Légale du Traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Consentement : Lorsque vous donnez votre consentement explicite pour que nous utilisions vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple, s'abonner à notre newsletter).

Nécessité Contractuelle : Pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, telles que fournir un service ou gérer un contrat.

Conformité Légale : Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires (par exemple, exigences fiscales et comptables).

Intérêts Légitimes : Pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, tels que l'amélioration de nos services, la réalisation de marketing direct, ou la prévention de la fraude.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément à la loi. Les périodes de conservation sont déterminées en fonction de la nature des informations et de la finalité de la collecte. Par exemple :

Les registres financiers sont conservés pendant un minimum de 7 ans pour se conformer aux obligations légales et fiscales.

Les informations de contact à des fins de marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez la suppression.

Mesures de Protection des Données

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour assurer la protection de vos données personnelles, y compris :

  • Serveurs sécurisés et bases de données cryptées
  • Accès restreint aux données personnelles en fonction des rôles et des responsabilités
  • Mises à jour régulières des logiciels et audits de sécurité
  • Formation des employés sur la protection des données et la confidentialité

Partage des Informations

Nous ne vendons, échangeons, ou ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

À des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à gérer notre entreprise, ou à vous servir (par exemple, les processeurs de paiement, les fournisseurs de services informatiques)

Pour se conformer aux obligations légales ou répondre aux demandes légales des autorités publiques (par exemple, les forces de l'ordre)

Pour protéger les droits, la propriété, ou la sécurité d'Isolation Meda-Bel, de nos clients, ou d'autres parties

Services Tiers et Liens

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic sur le site et diffuser des publicités ciblées. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Les types de cookies que nous utilisons incluent :

  • Cookies Essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site Web
  • Cookies de Performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site Web à des fins d'analyse
  • Cookies de Ciblage : Utilisés à des fins de publicité et de marketing

Vos Droits Concernant les Données Personnelles

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'Accès : Demander une copie de vos données personnelles
  • Droit de Rectification : Demander la correction des données inexactes
  • Droit à l'Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
  • Droit à la Limitation : Demander une limitation du traitement de vos données
  • Droit à la Portabilité des Données : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'Opposition : S'opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
  • Droit de Retrait du Consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement

Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d'enfants sans le consentement des parents. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement pour que ces données soient supprimées.

Transferts Internationaux de Données Personnelles

Les données personnelles collectées au sein de l'Espace économique européen (EEE) sont stockées et traitées au sein de l'EEE. Si un transfert de données en dehors de l'EEE est nécessaire, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types ou une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Notification de Violation de Données

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons ainsi que l'autorité de régulation concernée dans les 72 heures.

Prise de Décision Automatisée et Profilage

Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ou de profilage ayant des effets significatifs sur vous. Si cela venait à changer à l'avenir, nous mettrons à jour cette politique et vous en informerons en conséquence.

Communications Marketing

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des documents promotionnels et des mises à jour sur nos services. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en suivant le lien de désinscription dans nos emails ou en nous contactant directement.

Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web, et les modifications importantes vous seront communiquées directement par email ou par une autre méthode appropriée. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour vous tenir informé des mises à jour.

Coordonnées et Réclamations

Si vous avez des questions, préoccupations ou réclamations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de gestion des données, veuillez nous contacter à :

Email : info@isolationmeda-bel.com

Téléphone : +32 02 830 81 91

Adresse : Rue Martin Pfeiffer 11, 1080 Molenbeek-Saint-Jean 

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique.

Loi Applicable et Juridiction

Cette politique de confidentialité est régie par les lois de la Belgique. Tout litige découlant de ou lié à cette politique sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux belges.